(darkedeneurope.com) – Một trong những xu hướng trong chuỗi cung ứng của tương lai là tôn trọng môi trường và xã hội.
Sự kiện: Chủ đề: Nâng cao chất lượng sản phẩm
Chúng ta thường thấy các thuật ngữ như “chuỗi cung ứng xanh” và chuỗi cung ứng bền vững. Trên các phương tiện truyền thông hoặc tạp chí chuỗi cung ứng. Tất cả những khái niệm này là một phần của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (csr). Điều này cho thấy vấn đề chuỗi cung ứng có trách nhiệm với xã hội đang được quan tâm, đặc biệt là giữa các tập đoàn đa quốc gia.
Bảo vệ lợi ích lâu dài của doanh nghiệp cần quan tâm đến trách nhiệm xã hội
Các vấn đề về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trước đây chỉ được giới hạn trong các công ty. Các vấn đề môi trường và con người của quản lý doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong chuỗi cung ứng, những vấn đề này không còn giới hạn ở doanh nghiệp, mà mở rộng ra các đối tác trong chuỗi, như nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà cung cấp dịch vụ logistics (nhà cung cấp dịch vụ) ( third-party logistics) và doanh nghiệp phụ thuộc vào Ví dụ, năm 2007, Mattel, công ty đồ chơi lớn nhất thế giới, đã phải xin lỗi khách hàng và thu hồi hàng triệu đồ chơi từ thị trường Bắc Mỹ và châu Âu vì bị phát hiện là không an toàn cho trẻ em. tất cả đều được sản xuất tại Trung Quốc để Mattel gia công. Sự cố này đã ảnh hưởng đến danh tiếng của thương hiệu Mattel. Vấn đề không nằm ở quy trình quản lý trách nhiệm xã hội của Mattel, mà là ở các nhà cung cấp của họ. Điều này đã buộc Mattel phải đưa ra các hệ thống và quy trình trách nhiệm xã hội, để khuyến khích người Trung Quốc các nhà cung cấp để sản xuất đồ chơi an toàn hơn. Các công ty đa quốc gia như Mattel đã chịu tổn thất do các nhà cung cấp không tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình trách nhiệm xã hội, chẳng hạn như vi phạm quyền công đoàn, lao động trẻ em, an toàn của người tiêu dùng, v.v., điều kiện làm việc kém, phân biệt giới tính, v.v. ., đây không phải là lần đầu tiên và nạn phân biệt chủng tộc. Các công ty làm ăn thua lỗ là nike, gap, h&m, wal-mart, và mattel. Do đó, vấn đề trách nhiệm xã hội đã được các công ty đa quốc gia đưa vào kế hoạch kinh doanh của mình. Bài viết này sẽ Giới thiệu chương trình trách nhiệm xã hội của chuỗi cung ứng mà IKEA, một công ty đa quốc gia, đã thực hiện thành công.
Bạn đang đọc: iway là gì?
IKEA là một chuỗi cửa hàng thiết bị gia dụng giá rẻ có trụ sở tại Thụy Điển. Các sản phẩm của IKEA bao gồm đồ nội thất bằng gỗ, thiết bị phòng tắm và nhà bếp. IKEA được thành lập vào năm 1943 bởi ingvar kampard và ngày nay công ty vẫn thuộc sở hữu của gia đình kampard. Hiện tại, công ty có khoảng 237 cửa hàng bán lẻ tại 34 quốc gia và có hơn 10.000 nhân viên. Năm 2006, doanh thu bán lẻ của IKEA đạt 17,7 tỷ euro. Vì IKEA chỉ có một vài nhà máy sản xuất nên hầu hết các sản phẩm của họ đều có nguồn gốc từ các nhà cung cấp. Hiện tại, IKEA có khoảng 1.500 nhà cung cấp tại hơn 55 quốc gia. Hai phần ba trong số đó là ở châu Âu và một phần ba khác ở châu Á. Ở Bắc Mỹ, số lượng nhà cung cấp chỉ khoảng 3%. Năm quốc gia mà IKEA mua hàng nhiều nhất là Trung Quốc (19%), Ba Lan (12%), Thụy Điển (8%), Ý (7%) và Đức (6%).
Trong những năm gần đây, IKEA đã thay đổi chiến lược kinh doanh từ “bán” sang “mua”. Với chiến lược này, IKEA đã đầu tư nguồn lực đáng kể vào việc xây dựng mối quan hệ chiến lược với các nhà cung cấp. Nếu IKEA trước đây có nhiều nhà cung cấp nhỏ và các mối quan hệ ngắn hạn, thì ngày nay IKEA tập trung nhiều hơn vào các mối quan hệ dài hạn với một vài nhà cung cấp lớn. Một điểm khác biệt nữa trong chiến lược thu mua này là cách IKEA làm việc với các nhà cung cấp. Trước đây, IKEA đưa ra các yêu cầu đối với nhà cung cấp về chất lượng, dịch vụ, giá cả và trách nhiệm với môi trường, nhưng trong chiến lược mới, IKEA và nhà cung cấp cùng nhau xây dựng và giải quyết các vấn đề nêu trên. .Để trở thành một trong những nhà cung cấp chiến lược của IKEA, ngoài các tiêu chuẩn như thái độ và phong cách quản lý, tình hình tài chính, khả năng thu mua nguyên vật liệu, hiệu quả và chất lượng…Nhà cung cấp còn phải cam kết và thực hiện bộ các biện pháp về môi trường và tiêu chuẩn xã hội do chính IKEA xây dựng. Nó được gọi là “Cách thức IKEA khi mua đồ nội thất” – viết tắt là iway. iway – trung tâm của hệ thống trách nhiệm xã hội của IKEA. Nhận thấy tình hình xã hội hoặc môi trường của các nhà cung cấp có thể ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của IKEA, ban lãnh đạo Tập đoàn IKEA đã quyết định xây dựng một bộ tiêu chuẩn về môi trường và xã hội cho IKEA. Sau khoảng 2 năm, bộ tiêu chuẩn được hoàn thiện và đến năm 2000, IKEA chính thức công bố phiên bản iway cho tất cả các nhà cung cấp của mình trên toàn thế giới. Ngoài việc phát triển các tiêu chuẩn xã hội và môi trường của iway, IKEA đã thành lập một ủy ban iway do Chủ tịch Tập đoàn IKEA đứng đầu, chịu trách nhiệm về tất cả các nguyên tắc tiêu chuẩn của iway.
Tiêu chuẩn iway đưa ra những điều IKEA mong đợi từ các nhà cung cấp của mình và ngược lại, những điều nhà cung cấp mong đợi từ IKEA về các vấn đề như điều kiện làm việc, lao động trẻ em, môi trường và quản lý lao động lâm nghiệp. Đây là quy trình hai chiều chứ không phải một chiều như trước đây. IKEA yêu cầu các nhà cung cấp của mình tuân thủ luật pháp và quy định quốc gia và quốc tế liên quan đến các vấn đề môi trường, điều kiện làm việc và lao động trẻ em. Loạt iway bao gồm 19 lĩnh vực chủ đề khác nhau, được nhóm thành hơn 90 câu hỏi cụ thể. IKEA cũng đã phát triển các danh sách kiểm tra như một công cụ kiểm soát của IKEA dành cho các nhà cung cấp. Nó là một phần không thể thiếu của iway. Tiêu chuẩn iway được IKEA sửa đổi hai năm một lần để phản ánh chính xác những thay đổi trong môi trường xã hội toàn cầu.
Xem thêm: cộng đồng realme – tải game space 2
Chương trình iway sẽ chẳng có ý nghĩa gì với IKEA nếu không có sự hợp tác của các nhà cung cấp. IKEA cố gắng xây dựng các dự án với các nhà cung cấp để thành công. IKEA lần đầu tiên tổ chức trình diễn chương trình cho các nhà cung cấp của mình và đánh giá xem họ có thái độ tích cực đối với các vấn đề môi trường và xã hội hay không. Nếu một nhà cung cấp có thái độ tiêu cực đối với chương trình iway, có nguy cơ là IKEA sẽ không đưa nhà cung cấp đó vào quy trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tiếp theo. Khi giới thiệu về chương trình, IKEA cũng nêu bật những lợi ích mà nhà cung cấp sẽ đạt được khi tham gia chương trình như tránh được khiếu nại của người tiêu dùng, trở thành đối tác chiến lược của IKEA và có được đơn hàng lớn hơn… Ngoài việc giới thiệu, IKEA còn tổ chức đào tạo cho các nhà cung cấp theo kế hoạch để đảm bảo họ đạt được mức độ hiểu biết để thực hiện, duy trì, phục vụ và liên hệ với việc cải tiến liên tục các tiêu chuẩn của iway. Ngoài đào tạo chính thức, người mua của IKEA tiến hành đào tạo không chính thức về môi trường và xã hội trong các chuyến thăm thường xuyên tới các nhà cung cấp. .
Mô hình Bốn Bước – Cách Cải thiện Hiệu suất của Nhà cung cấp. Với hơn 1500 nhà cung cấp khác nhau ở 55 khu vực/quốc gia, IKEA phải đối mặt với một thách thức rất khó khăn chủ yếu là tiêu chuẩn hóa các nhà cung cấp của mình theo tiêu chuẩn iway do sự khác biệt về quy mô của các nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn là rất lớn. Để giải quyết thách thức này, IKEA đã xây dựng mô hình bốn bước. Mục tiêu chung của mô hình là nâng dần hiệu quả của từng nhà cung cấp theo cấp độ/quy mô. Ở cấp độ 1, IKEA đưa ra một loạt các yêu cầu về môi trường và xã hội mà các nhà cung cấp tiềm năng có thể đáp ứng, chẳng hạn như không lao động cưỡng bức, không sử dụng lao động trẻ em hay không sử dụng gỗ tự nhiên. Để đạt được cấp độ 2, các nhà cung cấp phải đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của iway về điều kiện môi trường, lao động và xã hội cũng như các yêu cầu về gỗ. Khi đạt cấp độ 2, nhà cung cấp sẽ được thăng cấp độ 3 và được IKEA chứng nhận. Chứng nhận này chứng minh rằng các nhà cung cấp duy trì các tiêu chuẩn của iway và có khả năng tiếp tục cải thiện môi trường làm việc trong ba lĩnh vực: môi trường, điều kiện lao động và xã hội, và các yêu cầu đối với sản phẩm gỗ. IKEA sẽ chứng nhận các nhà cung cấp ở cấp độ 4 nếu họ có thể đảm bảo rằng họ tuân thủ các tiêu chuẩn toàn cầu như môi trường iso 14000.
Ngày nay, nhiều tập đoàn đa quốc gia đã tăng cường hoạt động gia công phần mềm tại các nước đang phát triển. Với sự phát triển này, quản lý chuỗi cung ứng đã chuyển từ góc độ hoạt động như giá mua sắm, chất lượng và độ tin cậy của mua sắm sang cấp độ cao hơn: hoạt động chiến lược. Quan điểm chiến lược tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp chiến lược. Ban lãnh đạo nhận ra rằng trách nhiệm xã hội trong toàn bộ chuỗi cung ứng không chỉ giới hạn ở trách nhiệm của công ty đối với môi trường và các điều kiện xã hội thuận lợi mà còn mở rộng đến các nhà cung cấp chiến lược. Nói cách khác, nếu các nhà cung cấp chiến lược của họ không hoàn thành trách nhiệm xã hội của họ, thì toàn bộ chương trình trách nhiệm xã hội của chuỗi cung ứng sẽ thất bại.