Thế nào là phù hợp? Git là gì? Đây là thuật ngữ mà những ai đang kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, khách sạn phải nắm vững. Đặc biệt đối với vị trí lễ tân thì kiến thức về fit và git càng quan trọng để công việc trôi chảy và hiệu quả hơn. Trong bài viết này, chefjob.vn sẽ giúp bạn khám phá git cho du lịch.
Khi ngành du lịch, khách sạn “lên ngôi” cũng là lúc “làn sóng” việc làm lĩnh vực này nở rộ. Để sự nghiệp diễn xuất diễn ra thuận lợi và hiệu quả thì kiến thức nền tảng là yếu tố cần thiết không thể thiếu đối với bất kỳ ai muốn hoặc đang làm việc trong ngành. Và thế nào là fit và thế nào là git là hai kiến thức mà nhân sự khách sạn du lịch đặc biệt là vị trí lễ tân cần phải nắm vững.
Du lịch hiện nay có nhiều loại hình để khách lựa chọn, trong đó có GIT và FIT – Ảnh: Internet
thích hợp cho việc gì? Git trong du lịch là gì?
Fit là từ viết tắt của cụm từ người đi du lịch độc lập thường xuyên, được hiểu là người đi du lịch độc lập hoặc đi một mình; không tham gia vào các dự án du lịch do đại lý hoặc công ty lữ hành tổ chức. Họ có thể tự lên lịch trình để đi du lịch một mình, đi cặp đôi, đi du lịch tự túc,…
Git còn là từ viết tắt của git – group inclusive tour được hiểu là hình thức đặt tour du lịch, thực hiện theo nhóm, trọn gói. Nhà điều hành tour (có các tour có sẵn) sẽ chịu trách nhiệm thiết kế tour và thiết lập các tiêu chí như giá cả, thời gian tham quan, điểm tham quan và số lượng khách tối thiểu – tối đa.
Gia đình tự túc đi du lịch gọi là FIT – Ảnh: Internet
Lễ tân nhận phòng cho khách như thế nào vậy git?
1. Đăng ký với ứng dụng khách git
– Tiếp nhận thông tin đoàn khách lưu trú tại khách sạn: check phiếu thông tin, pms check thông tin chi tiết của đoàn bao gồm loại, số phòng khách đặt, thời gian khách đến, có khách vip trong phòng không. đoàn, đoàn có yêu cầu gì đặc biệt không, tên trưởng đoàn,…
– Sắp xếp phòng: Theo thông tin đã có, chuyển danh sách cho bộ phận buồng đón khách, chuyển cho nhân viên khuân vác giúp khách khuân hành lý lên phòng.
Xem ngay: Người gác cổng là gì?
-Chuẩn bị chìa khóa cho khách và in phiếu nhận phòng.
-Xem lại thông tin liên hệ của người tham gia tour, hướng dẫn viên, trưởng đoàn, các lưu ý đối với khách git,…
2. Nhận phòng với những vị khách khỏe mạnh
– Chào đón khách với thái độ niềm nở, niềm nở.
– Nhận hộ chiếu và CMND của khách, sau đó kiểm tra thông tin cá nhân trên máy tính và tiến hành đặt phòng.
– Điền form đăng ký và yêu cầu khách điền thông tin. Lễ tân kiểm tra lại, nếu còn thiếu sót vui lòng bổ sung.
-Nhập thêm các yêu cầu đặc biệt của khách vào phần mềm quản lý khách sạn để các bộ phận khác ghi nhận.
– Thông báo cho khách các dịch vụ miễn phí và có phí hấp dẫn của khách sạn cũng như các chương trình khuyến mãi mà khách sạn đang triển khai.
– Giải thích cách sử dụng chìa khóa và lưu ý những quy định mà khách cần biết nếu bị mất chìa khóa. Sau đó đưa chìa khóa cho khách cất giữ.
– Chúc quý khách ở khách sạn vui vẻ, hài lòng và thông báo cho người khuân vác để khách lên phòng.
Nắm rõ khách du lịch hình thức nào giúp nhân viên Lễ tân thực hiện quy trình check-in phù hợp – Ảnh: Internet
Quy trình thanh toán dành cho khách hàng fit và git trong khi đi du lịch là gì?
Đối với khách khỏe mạnh, quy trình trả phòng khách sạn mà nhân viên lễ tân cần biết cũng bao gồm các bước sau:
– Chào đón khách một cách thân thiện và hỏi về các khoản phí phát sinh trong thời gian lưu trú của khách (các dịch vụ phí mà khách sử dụng) để nhập vào hệ thống.
– Xem lại thông tin phí, sau đó xác nhận với khách hàng.
– In hóa đơn cho khách hàng kiểm tra lại.
– Hỏi khách xem họ muốn sử dụng phương thức thanh toán nào.
– Kiểm tra tin nhắn xem khách có để quên đồ trong phòng không, nếu có thì tiến hành trả lại cho khách.
– Nhận lại chìa khóa phòng và bàn giao toàn bộ giấy tờ khách sạn đang lưu cho khách.
– Cập nhật tình trạng phòng lên hệ thống, thăm dò ý kiến đánh giá của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
– Xin chào quý khách, chúc quý khách thượng lộ bình an và hẹn gặp lại.
Giờ thì bạn đã hiểu tầm quan trọng của kiến thức fit và git đối với người làm trong ngành du lịch, khách sạn rồi phải không? Hy vọng rằng với những thông tin trên, bạn sẽ hiểu rõ thế nào là phù hợp và git tương ứng là gì.