1. Đại lý bán hàng là gì?
Đại lý bán hàng – Một thuật ngữ khó hiểu dành cho những người không chuyên ngành kinh doanh. Vì vậy, khi bạn mới đến nơi làm việc, bạn có thể bỏ lỡ vị trí tiềm năng này vì bạn không biết nó trông như thế nào hoặc bạn đã nghe nói về nó nhưng không chú ý nhiều đến nó. Để có sự lựa chọn đúng đắn nhất trong hành trình khởi nghiệp, tôi nghĩ vẫn cần phải tìm hiểu thế nào là đại lý bán hàng.
Đây là một thuật ngữ bắt nguồn từ các dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh. Nó đề cập đến những nhân viên tham gia vào công việc bán hàng, nhưng không phải phục vụ công ty, mà làm việc theo yêu cầu của các đơn vị khác. Dễ hình dung hơn các bạn có thể hiểu đại lý bán hàng là gì qua mô phỏng sau: Một nhân viên bán hàng của công ty A sẽ được công ty B thuê để thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh tại công ty B. Hình thức này tạo ra một giao dịch thỏa thuận hợp đồng. Như vậy, một đại lý bán hàng có thể làm nhân viên bán hàng cho nhiều công ty mà vẫn là nhân viên bình thường của công ty a. Để dễ hình dung về nghề này, chúng ta có thể mô tả tính chất tương đương của công việc này bằng các cụm từ như “cộng tác viên”, “người ký gửi”,…
Sự ra đời của đại lý bán hàng bắt nguồn từ thực tế phát triển, trước tình hình cạnh tranh thị trường ngày càng gay gắt, các thương nhân càng phải đẩy mạnh hơn nữa nhiệm vụ tạo doanh thu, lợi nhuận và phát triển khách hàng tiềm năng. Việc nắm bắt giá trị bền vững cho doanh nghiệp một cách kịp thời cũng là điều cấp thiết, trước khi các đối thủ cạnh tranh khác bắt kịp. Tận dụng đội ngũ hỗ trợ kinh doanh của các đơn vị bên ngoài là một hướng đi tiềm năng mới giúp doanh nghiệp hoàn thành xuất sắc chiến lược đã đề ra. Tất cả các đại lý bán hàng được thuê đều được đào tạo chuyên nghiệp và có kinh nghiệm. Các doanh nghiệp, đặc biệt là SMEs, start-up càng cần đội ngũ này để không phải mất thời gian tạo nguồn lực trong những trường hợp khẩn cấp. Ngoài ra, việc thuê một đại lý bán hàng cũng có thể giúp các công ty tiết kiệm rất nhiều lợi ích cho nhân viên thường xuyên.
Đội ngũ đại lý bán hàng sẽ sử dụng năng lực của mình để tạo ra lợi thế kinh doanh và chất lượng kinh doanh tốt cho doanh nghiệp của bạn, để doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu và thu được lợi nhuận hiệu quả. Từ những lợi ích của vị trí công việc, thị trường đến nhu cầu tuyển dụng ngày càng lớn, Đại diện bán hàng là vị trí công việc lý tưởng để các nhà kinh doanh hướng đến, tận dụng những điều kiện tốt nhất để phát triển bản thân mà nghề này mang lại.
Bản thân đại diện bán hàng là một hình thức kinh doanh. Do đó, bạn càng hiểu rõ về nghề nghiệp, bạn càng có cơ hội nhận được nhiều hợp đồng và tăng thu nhập. Hãy tiếp tục tận dụng lợi thế của thông tin nghề nghiệp.
2. Đại lý bán hàng và những nhiệm vụ quan trọng
Mặc dù có tên gọi khác nhau và hình thức liên hệ khác nhau nhưng nhiệm vụ của mỗi đại lý bán hàng không khác nhiều so với nhiệm vụ của nhân viên bán hàng nội bộ. Cần có sự nỗ lực từ các đại lý bán hàng, sự đầu tư bài bản cho các đơn vị đối tác. Tưởng chừng mâu thuẫn nhưng thực chất đối tác đầu tư là để giúp công ty chúng tôi nâng cao uy tín, chất lượng và vị thế thương hiệu trên thị trường trong mô hình dịch vụ đại lý bán hàng.
Là nhân vật chính, trung tâm kết nối giữa hai doanh nghiệp, đại lý bán hàng có thể hoạt động qua lại giữa hai đơn vị. Vậy hoạt động của đại lý bán hàng là gì? Khám phá những bức ảnh chuyên nghiệp của họ ở đây.
2.1. Tiếp nhận kế hoạch đào tạo, huấn luyện sản phẩm từ các đơn vị hợp tác
Mặc dù là những cá nhân dày dạn kinh nghiệm nhưng trên thực tế, chuyên môn của một đại lý bán hàng không chỉ dừng lại ở một lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Đây là thiếu sót của những đại lý bán hàng có kiến thức hạn chế. Đặc biệt khi làm việc với các doanh nghiệp, bạn mới bắt đầu tìm hiểu sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của họ.
Vì vậy, các đại lý bán hàng cần vận dụng sự nhạy bén, khả năng thích ứng cao và kiến thức nhanh nhạy để hiểu rõ sản phẩm của công ty hợp tác. Các khóa giới thiệu và đào tạo là rất cần thiết để giúp bạn có cơ hội hiểu nhanh về công ty và sản phẩm, chiến lược kinh doanh mà công ty đang áp dụng, các kênh quảng bá và chính sách phát triển.
2.2. Tìm kiếm, tư vấn khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng doanh số hiệu quả
Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, sales agent cần bắt đầu công việc chính là đóng vai một nhân viên/chuyên viên phát triển kinh doanh để tìm kiếm khách hàng. Sau đó, bạn có thể sử dụng các nguồn dữ liệu do doanh nghiệp cho thuê cung cấp để hoàn thành các nhiệm vụ tiếp thị qua điện thoại. Ngoài ra, bạn có thể khai thác các mạng xã hội, mối quan hệ, đối tác quảng cáo, v.v… để tận dụng dữ liệu khách hàng của mình.
2.3. Đôn đốc khách hàng hoàn thành hợp đồng trong thời gian sớm nhất
Trong trường hợp được tuyển dụng nhưng đại lý vẫn được làm nhân viên bán hàng chính thức của doanh nghiệp b. Vì vậy, bạn cũng phải đôn đốc khách hàng của công ty hoàn thành hợp đồng càng sớm càng tốt. Không những vậy, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải được thực hiện thường xuyên, nếu trong quá trình làm việc có vấn đề gì phát sinh giữa khách hàng và sản phẩm của công ty, nhân viên kinh doanh sẽ đứng ra giải quyết triệt để nhằm đảm bảo uy tín của khách hàng. và niềm tin vào công ty sẽ không bị ảnh hưởng.
Trên thực tế, công việc của bạn với tư cách là đại lý bán hàng chỉ kết thúc khi hợp đồng được hoàn thành. Nhân viên kinh doanh không chỉ thực hiện các công việc chuyên môn của một nhân viên phát triển kinh doanh mà còn tích cực tham gia hỗ trợ các bộ phận khác trong việc xử lý các phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng.
2.4. Tất cả các nhiệm vụ phải được báo cáo đầy đủ,
Tương tự như nhân viên chính thức của công ty, nhân viên kinh doanh cũng cần báo cáo công việc theo quy định. Ngoài ra, họ được trao quyền để tư vấn về cách thức thực hiện công việc một cách tốt nhất, do đó giúp công ty được thuê đạt được các mục tiêu đã thỏa thuận.
2.5. Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng thân thiết thường xuyên
Nếu bạn muốn mở rộng hồ sơ khách hàng cho chính mình, cũng như để các doanh nghiệp thuê bạn và do đó đáp ứng các yêu cầu công việc, đại lý bán hàng sẽ phải liên tục theo dõi hành vi của khách hàng. Khi được khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ bao gồm giải đáp mọi thắc mắc, liên hệ thường xuyên để hỏi về cách sử dụng sản phẩm hoặc thông tin khuyến mãi. Điều này không chỉ giúp Quý vị xây dựng mối quan hệ thân thiết, trung thành và lâu dài với khách mà còn tăng hiệu quả khai thác khách hàng tiềm năng.
3. Mức thu nhập của vị trí đại lý bán hàng có hấp dẫn?
Công thức tính thu nhập cho đại lý bán hàng là: lương cứng cộng thưởng hoàn thành KPI cộng với phần trăm doanh số sản phẩm. Bởi vì đại lý bán hàng là nhân tố chính trong đại diện bán hàng, nên họ cũng sẽ được hưởng các đặc quyền giống như nhân viên bán hàng nội bộ khi quay trở lại hoạt động kinh doanh cho thuê. Ngoài lương cứng và thưởng, nhân viên ở vị trí này cũng phải chịu nhiều áp lực so với nhân viên kinh doanh nội bộ nếu họ có kinh nghiệm làm việc tích cực và hiệu quả.
Do tính linh hoạt cao của công việc nên mức lương cụ thể không dễ dự đoán. Lương cứng sẽ được thương lượng trực tiếp với công ty tuyển dụng. Các đại lý bán hàng sẽ được trả một mức lương xứng đáng dựa trên năng lực và yêu cầu công việc. Tất nhiên, bù lại, nhân viên bán hàng cũng phải có những tố chất quan trọng của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, để không làm nhà tuyển dụng thất vọng và mất uy tín cho chính mình và công ty chủ quản.
Vì vậy, bài viết này trình bày rõ ràng các thông tin và giúp chúng ta hiểu đại lý bán hàng là gì một cách đầy đủ nhất. Hy vọng thông qua những điều này, bạn có thể dễ dàng tìm thấy cơ hội của mình trong nghề nghiệp này và nhanh chóng đạt được thành công như mong muốn.