ta là một trong những thuật ngữ được sử dụng phổ biến nhất cho phòng khách sạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu thực chất chúng ta là gì? Đâu là sự khác biệt giữa otavà ta? Tôi có nên bán phòng khách sạn qua ta hay ota? …nếu bạn không có nhiều thông tin, hãy truy cập nghekhachsan.com để tìm hiểu.
Bạn có biết tôi là gì không? Đâu là sự khác biệt giữa otavà ta?
Để thu hút một lượng lớn khách thuê tiềm năng, các khách sạn bán phòng thông qua nhiều kênh hữu ích, trong đó có chúng tôi. Biết được chúng tôi là ai và tiềm năng bán hàng ra sao sẽ giúp các nhà đầu tư dễ dàng đưa ra quyết định có nên hợp tác hay không.
Chúng ta là gì?
ta là từ viết tắt của công ty du lịch – travel/travel agency, là đối tác hợp tác với các khách sạn để giới thiệu, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ – loại phòng của các đơn vị hợp tác lưu trú. Đối với khách hàng, thường là trong cùng một gói du lịch, bao gồm phương tiện đi lại, điểm tham quan, ăn uống, nghỉ ngơi… Tóm lại, chúng tôi là một kênh trung gian bán hàng của khách sạn rất hiệu quả hiện nay. Bởi lẽ, khi lựa chọn dịch vụ, việc được tư vấn cụ thể, có trọng tâm, trực tiếp sẽ tạo được sự tin tưởng, an tâm nhất là đối với nhóm khách hàng trong nước.
Ngoài ra, chúng tôi còn bán các dịch vụ (vé, bàn, ô tô…) cho các hãng hàng không, nhà hàng, công ty vận tải và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ liên quan khác
Đối với mỗi phòng bán được, khách sạn sẽ trả một khoản phí tương ứng theo thỏa thuận, gọi là hoa hồng.
So sánh tôi với ota
Những người làm trong ngành khách sạn, đặc biệt là khách sạn và bán hàng, cần biết ota là gì ngoài chúng ta? – ota là từ viết tắt của online travel agency hay còn gọi là đại lý du lịch hợp tác/đại lý du lịch bán phòng thông qua hình thức trực tuyến. Nghĩa là khách hàng không phải mất thời gian, công sức tìm kiếm địa điểm làm việc thực tế của chúng tôi mà chỉ cần một thiết bị điện tử có kết nối Internet là có thể đặt dịch vụ phòng hay đặt tour du lịch, mua vé máy bay tại nhà. Hoàn thành trực tuyến thông qua trang web hoặc ứng dụng của kênh ota. Một số kênh OTA bán phòng khách sạn nổi tiếng và phổ biến hiện nay có thể kể đến như booking, agoda, expedia, airbnb, vntrip, luxstay, traveloka…
Do đó, điểm giống nhau giữa chúng tôi và ota là cả hai đều là kênh bán phòng khách sạn phổ biến và đáng tin cậy hiện nay, giúp các khách sạn hoặc doanh nghiệp khác tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng để tư vấn và bán dịch vụ; Tại đồng thời, mỗi bên tham gia mỗi giao dịch thành công sẽ nhận được khoản hoa hồng tương ứng theo thỏa thuận.
TA và ota là kênh bán nhà phổ biến và được ưa chuộng nhất hiện nay
Và sự khác biệt giữa ota và ta là gì?
Điều kiện
Quay lại
Bán dịch vụ
Có vị trí cụ thể, bán nhà trực tiếp
Tất cả trực tuyến qua trang web hoặc ứng dụng
Số lượng khách hàng cần tiếp cận
Còn tùy độ nổi tiếng chứ khả năng không lớn hơn ota
Càn quét thế giới, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng
Đối tượng cần tiếp cận
Chủ yếu phục vụ khách đoàn, khách trung tuổi nên dịch vụ đảm bảo
Đa dạng đối tượng, chủ yếu là giới trẻ, thông thạo Internet
Hoa hồng
Theo tỷ lệ thỏa thuận giữa chúng tôi và khách sạn
Theo % thỏa thuận giữa từng ota và khách sạn, thường mỗi giao dịch thành công tầm 15-20%, còn airbnb chỉ 3%
Vậy bạn nên bán phòng khách sạn thông qua ta hay ota?
Sau khi làm rõ ta là gì và ota là gì, hãy so sánh tôi với ota, có thể ban đầu nhiều người chọn bán nhà thông qua hợp tác ota, vì hầu hết khách du lịch hiện nay đều tin tưởng vào Internet, tiện lợi, nhanh chóng và đơn giản; và , khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng rất cao, bao phủ toàn thế giới… Tuy nhiên, bán phòng khách sạn chỉ qua một kênh duy nhất như ota chắc chắn sẽ không mang lại dịch vụ phong phú đặt phòng, tại sao bạn không cân nhắc hợp tác với các kênh tiềm năng hơn?
Thực ra chúng tôi là kênh bán hàng đầu tiên được nhiều khách sạn mới mở nghĩ đến hợp tác. Bởi lẽ, chính tính năng tương tác trực tiếp của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, lành nghề đã mang đến cho khách hàng sự tin tưởng, yên tâm vào chất lượng dịch vụ mà mình chọn mua hơn là e ngại về sự khác biệt giữa hình ảnh và video. Thực tế, thích qua ota. Ngoài ra, chúng tôi còn được đoàn du lịch đặc cách tuyển chọn. Vì vậy, nếu làm tốt công tác PR và marketing, chúng tôi sẽ mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho các khách sạn mà chúng tôi hợp tác nhờ số lượng phòng bán ra.
Hầu hết các khách sạn hiện nay đều bán phòng thông qua nhiều kênh khác nhau như ta, ota, website chính thức của khách sạn…
Ngoài ra, có thể cân nhắc hợp tác một số kênh bán phòng sẵn có như: gds (hệ thống phân phối phòng toàn cầu), hãng hàng không, website khách sạn, mouse, nhân viên liên kết với các khách sạn khác…
Tóm lại, hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ đều sử dụng nhiều hơn 1 kênh bán phòng hữu ích sau khi xem xét tiềm năng và lợi nhuận có thể đạt được. Tuy nhiên, cần lưu ý chỉ nên ưu tiên những kênh phù hợp với chiến lược kinh doanh của khách sạn, tránh hợp tác quá nhiều mà hiệu quả không tốt, tốn chi phí.
Hy vọng những thông tin chi tiết chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn hiểu ta là gì, ota là gì, ta và ta khác nhau như thế nào, nên bán phòng khách sạn ở đâu…từ đó cân nhắc được cái được-mất, gain-gain trong việc lựa chọn Đưa ra quyết định đúng đắn và phù hợp khi đến với kênh bán phòng.
Hồng bạn